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Mesurer la satisfaction clients
9782125050139 |
Laurent Hermel |
Afnor |
- |
05/12/2001 |
11,50 € |
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La gestion des reclamations clients
9782125050238 |
Laurent Hermel |
Afnor |
- |
30/01/2002 |
11,50 € |
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Evaluation du capital client
9782125050313 |
Hermel L. |
Afnor |
- |
22/05/2002 |
11,50 € |
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Qualite et engagements de service
9782125050559 |
Laurent Hermel |
Afnor |
- |
25/08/2003 |
11,50 € |
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Ameliorer l'accueil des clients
9782125050788 |
Laurent Hermel |
Afnor |
- |
11/12/2003 |
11,50 € |
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Developper son capital client
9782125050948 |
Laurent Hermel, Albert Louppe |
Afnor |
A Savoir |
28/10/2004 |
12,00 € |
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La qualite de service
9782124750788 |
Hermel L. |
Afnor |
- |
06/01/2005 |
23,00 € |
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La gestion du temps
9782124750108 |
Laurent Hermel |
Afnor |
100 Questions Pour Comprendre Et Agir |
31/03/2005 |
22,00 € |
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Centre d'appels ; centre de relation client
9782124652273 |
Laurent Hermel |
Afnor |
- |
14/01/2010 |
23,00 € |
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Centre d'appels ; centre de relation client
9782124755073 |
Laurent Hermel |
Afnor |
- |
17/11/2005 |
32,50 € |
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Stratégie de gestion des réclamations clients (2e édition)
9782124755325 |
Hermel L |
Afnor |
- |
28/09/2006 |
48,50 € |
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Les services à la personne
9782124755387 |
Hermel L Louyat |
Afnor |
100 Questions Pour Comprendre Et Agir |
30/11/2006 |
33,00 € |
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Le benchmarking
9782124755455 |
Hermel L. Achard P. |
Afnor |
- |
15/03/2007 |
30,00 € |
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Maîtriser et pratiquer... veille stratégique et intelligence économique
9782124674213 |
Hermel L. |
Afnor |
- |
07/06/2007 |
35,00 € |
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Recherches sur les névralgies et leur traitement
9782329633091 |
Edmond Hermel |
Hachette Bnf |
- |
01/07/2021 |
9,50 € |
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Le marketing
9782124755554 |
Laurent Hermel, Pascale Hermel |
Afnor |
100 Questions Pour Comprendre Et Agir |
28/06/2007 |
30,50 € |
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Qualité de service
9782124651924 |
Laurent Hermel |
Afnor |
100 Questions Pour Comprendre Et Agir |
02/07/2009 |
23,00 € |
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MARKETING PUBLIC (LE)
9782717819649 |
Hermel/Laurent |
Economica |
- |
31/05/2000 |
15,00 € |
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MANAGEMENT EUROPEEN ET INTERNATIONAL
9782717824612 |
Hermel/Philippe |
Economica |
- |
21/06/1999 |
30,00 € |
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FRANCHISE DE SERVICE (LA)
9782717822717 |
Hermel/Romagni |
Economica |
- |
21/06/1999 |
15,00 € |
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TELEMARKETING (LE)
9782717830040 |
Hermel/Laurent |
Economica |
- |
21/06/1999 |
8,00 € |
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